توكيل صيانة الكتروستار المعتمد

حرصًا منّا على ثقة عملائنا وضمان أعلى مستوى من الجودة، بنقدّم سياسة ضمان واضحة وملزمة بعد إتمام الصيانة، وده بيكون وفقًا للضوابط والشروط التالية:

أولًا: مدة الضمان

• بنقدّم ضمان يبدأ من 6 أشهر ويصل حتى سنة كاملة

• مدة الضمان بتختلف حسب نوع العطل اللي تم إصلاحه

• وكمان حسب قطعة الغيار اللي تم استبدالها

ثانيًا: ايصال وإثبات الضمان

• بعد انتهاء الصيانة، العميل بيستلم ايصال رسمي موضح فيها:

  • نوع العطل اللي تم إصلاحه

  • قطع الغيار اللي تم تغييرها

  • مدة الضمان (من 6 أشهر حتى سنة)

  • تاريخ إتمام الصيانة وبداية سريان الضمان

📌 مدة الضمان تُحسب من تاريخ إتمام الصيانة الفعلية.

ثالثًا: ما يشمله الضمان

• الضمان يسري فقط على العطل الذي تم إصلاحه

• ويسري كذلك على قطعة الغيار التي تم استبدالها بواسطة فنيينا

رابعًا: ما لا يشمله الضمان

الضمان لا يشمل الحالات التالية:

• ❌ الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام

• ❌ الأعطال الناتجة عن ارتفاع أو انخفاض التيار الكهربائي

• ❌ التلف العمد، الكسر، أو العبث بالجهاز

• ❌ تدخل أي فني غير معتمد أو جهة خارجية بعد الصيانة

• ❌ أي أعطال أخرى غير العطل الذي تم إصلاحه مسبقًا

خامسًا: إجراءات ما بعد الصيانة

• بعد الانتهاء من الصيانة، يقوم الفني بـ:

  • تسليم العميل إيصال صيانة موضح به كل الأعمال التي تمت داخل الجهاز بالتفصيل

  • تسليم قطعة الغيار التالفة للعميل لإثبات الاستبدال الكامل

سادسًا: الأعطال الجسيمة

• في حالة وجود عطل جسيم يحتاج لفحص معملي:

  • يتم سحب الجهاز إلى أقرب مركز صيانة تابع لنا

  • ويتم تسليم العميل إيصال رسمي بسحب الجهاز

  • موضح به بيانات الجهاز وتاريخ الاستلام

✅ التزامنا

نلتزم بتقديم خدمة صيانة موثوقة، وضمان حقيقي بعد الصيانة، لأن رضا العميل وثقته هما الأساس في شغلنا.